宜蘭旅遊網-宜蘭勁好玩

在疫情微解封下入住，我們是一泊二食早晚餐。飯店因為知道我們無處可去有貼心提早讓我們入住，非常感謝！入住晚餐直接送進房間用餐，尤其誇讚三燔礁溪餐廳的服務人員非常貼心，送入房間還是很注意擺盤，重點是餐點好美味喔！湯頭是柴魚昆布高湯，很香醇！內容龍蝦兩隻、干貝、透抽、蔬菜、大白菜、海鱺魚料好豐富！讓人吃起來好滿足！ 沙拉蔬菜也新鮮。中途因為還有一位家人在上課晚用餐，請服務人員拿去加熱還是很客氣！尤其一位戴眼鏡瘦瘦的斯文男性服務人員，非常有耐心又客氣的詢問客人吃的習不習慣⋯⋯讓客人賓至如歸，也讓我們覺得很貼心！ 房間日式簡約風，裝潢很美麗！床鋪也很舒適，頂樓的美麗無邊際泳池雖然未開放但可以讓住客拍拍照吹風看風景。早餐也是貼心送入房間，唯有小小缺點是早餐沒有咖啡，柳橙果汁口味像發泡錠不好喝。其它都沒什麼可以挑剔的喔！下次有機會還想回來入住。

這次是為了慶祝我生日，所以在我生日當天招待了我一家人來住宿，由於我非常常來礁溪旅行，附近的寒沐、長榮鳳凰、山型閣都住過了好幾次，特別是長榮鳳凰前後不下三十次，但我記得晶泉丰旅在我兩三年前時有不錯的體驗，因此這次才會捨棄常去的長榮鳳凰，特別改選擇晶泉丰旅當作我的生日假期&孝親旅行。 沒想到這是一個錯誤的決定。 首先，我住的是泉思套房x2，原本以為這也算是高級的房型了，沒想到房間本身隔音之差讓我訝異，差到走廊上跟隔壁房間人講話都聽得一清二楚，晚上完全睡不著覺，很顯然的要不是我人老了，對於噪音的在乎程度也跟著提高了。再不然就是房型或樓層的隔音有差。當然，也有可能是我三年前剛好隔壁沒人，所以沒啥噪音可言。總之這個隔音太爛，完全不符合這種星級水準的飯店。 房間內的溫泉池非常淺，淺到我都懷疑我兩三年前的記憶是不是錯亂了，怎麼會淺到這種地步？我身高183，放滿水坐下去大概到我腰部，真的是淺得太誇張了。 但這些都還好，最可怕的是晚餐的經驗。 三藩的晚餐對我們來說根本是一場惡夢，我從來沒有想過一餐1000元的餐廳可以吃得這麼窩囊。先是醬汁等了三十分鐘都沒補上，要我親自問兩次後才上。再來，我們點第一次的加菜也等了一小時，沒錯，一小時不誇張，過程中我至少催單了三次，每次都跟我說在準備了，整個鍋都燒乾了，沒想到一小時過後才終於來了第一次的加菜，我們這一小時就是一直看著乾燒的鍋子，實在太荒唐了。第二次加菜點了肉跟烏龍麵，這個倒是很快就上了，但沒想到在第三次加菜我們點了烏龍麵跟牛肉片，烏龍麵是先上了，但這牛肉片也等了30分鐘以上，前前後後加起來我整場吃飯都在等待東西上來，而且七點一到就得走人，根本吃得一點也不安心，要不是我現場跟服務生抱怨東西都沒上齊，我們這樣是要怎麼吃？我們食量這麼小，加菜只加一次，加肉也才加兩次，服務生不得已至 下才幫我們延長時間，但這延長時間一點意義都沒有，因為一到七點，沙拉吧上的東西全部都被收掉了，想吃水果也吃不了，這個延長就是讓你在座位上多坐久一點而已，真的是讓我們全家人笑死了。 早餐的水準也十分低落，除了稀飯跟小菜沒啥問題(這要是有問題也真的猛了)，其餘我還真沒吃到甚麼讓我覺得好吃的。 生日當天唯二從飯店這邊得到的一是兩顆沒有裝飾的素蛋糕。第二個是幫我們延長一小時check out。嗯，在礁溪其他間大飯店(長榮鳳凰 寒沐)只要是常客就是稀鬆平常的服務，在晶泉丰旅這邊可真是偉大的施捨。因為我之前寫信問過貴飯店，說我這有88歲的老人家，想問能不能看在生日的份上免費幫我延長一小時給我準備時間，順便讓我避開人潮，但當時的信件人員堅持跟我說要收錢，絕對不給免費，實在令我印象深刻。所以我也沒做任何期待，實在沒想到check in給了延一小時，是不是看在我快四點才到又被逼得停到隔壁的停車場去所以才給我的？真的是感激涕零啊。 說認真的，雖然體驗如此糟糕，但服務生們基本上服務態度我覺得沒甚麼大問題，至少每一位服務生看起來都很禮貌，所以我還是決定給兩顆星。 總之謝謝你晶泉丰旅，看來兩三年前我的美好記憶是被改造過了。我會謹記這次教訓的。下次的生日我不會再選擇你們了，喔，不對，是永遠不會再選擇你們了 就這樣，我會努力幫貴飯店宣傳的，不用再會了。

01/25入住四人房，服務接待人員親切有禮，不因人潮眾多事務繁忙失去微笑 因本人入住剛好身體不適，飯店人員也積極協助處理，到晚上值班主管也親自撥打電話以示關心 房間內備品齊全，乾淨清潔會是再訪的好飯店

突然決定的入住，本來只是參觀一下環境，覺得還不錯，看了一下房價，就訂了隔日的住房。 櫃臺大廳的服務都很好，家庭四人房很漂亮，很滿意這個房型，頂樓的溫泉及泳池、隔壁的捷絲旅裸湯、房內的半露天湯池都有很多泡湯選擇，頂樓天氣好還能眺望龜山島，晚上夜景也很漂亮。 大廳跟捷絲旅也有免費零食跟飲料，可以一直吃吃喝喝，早餐的環境跟服務也是滿意的。 整體家人都很滿意這次的住宿。

再次入住晶泉丰旅，感受到服務品質明顯提升，工作人員非常貼心且迅速解決顧客需求。泉思套房乾淨整潔，且有拉門可將床與沙發區域隔開，營造閑靜的休閒時光。惟隔音不是很好導致隔壁孩童嘻鬧聲偶爾傳入;浴室的門亦無法緊閉、淋浴間蓮蓬頭水壓也忽大忽小，在冬季這樣的體驗並不是非常舒適;此外，早餐時段也因人潮眾多而需排隊候位，幸運的是進入餐廳後環境並不會過於擁擠，餐點品質也十分不錯。