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跟以前幾次來住一樣，多數員工都是親切有禮，飯店本身沒什麼問題。 但國旅大爆發期間，房客真的太多了，這期間要來住的話建議要有心理準備，會有很多擁擠、吵雜、排隊、限時的情況，每一項設施都很多人，尤其是「趣七樓」雖標示容留80人，但感覺沒限制，下午、傍晚房客一直進來，貼近站在吧台邊已有座位的人旁邊，很有壓迫感（甚至會被撞到），根本無法享受閱讀與咖啡。 雖然是週一早上，但早餐限時75分鐘有點趕（台北喜來登12廚，週六早餐雖分時段，但有兩小時可以慢慢吃），加上來提醒的服務生口氣不太好（相較其他熱情的員工，顯得特別冷淡冷酷），完全沒有以前悠然渡假的感覺，對飯店的好感有點降低，很可惜。但生意好不是飯店的錯，所以還是給五星。

晶華到太魯閣晶英及台南晶芙 只剩下蘭城晶英是第一次入住。雖然他是以親子為主 當然是年紀相對低的小孩遊樂天堂。但是對於家庭旅遊來說也是不錯的選擇。平常就會到中餐廳吃烤鴨，晶英是這次旅途中一個美好的停駐點。

很推薦家庭聚餐、好友聚餐，八個大人點六人套餐就超級無敵飽！從開胃菜到主餐甜點都很好吃，都是使用宜蘭在地的食材，包括鴨、海鮮、蔬菜等，真的很新鮮好吃喔～

價位不便宜，可是卻能持續創新、吸引旅客一再前來。自從有小孩之後，我們來住了至少五次，每次來除了善用各項設施、享受渡假樂趣之外，對於員工的認真態度都留下深刻印象，他們對於小朋友都很有耐心也友善，例如大廳賽車的工作人員會觀察小朋友開車狀況、適時給予協助與鼓勵，主動說「你好棒give me five!」；或是剛開始下毛毛雨時，持續拿抹布擦氣墊溜滑梯，讓小朋友可以安全地多玩一會；原本想說小孩夠大也沒特別提出需求，只用椅子擋住床邊防小孩滾下，房務在整理房間時看到，也主動幫我們換成堅固的床圍，回房間看到這一幕真的感覺很窩心。我想這裡的管理文化一定很棒、人員篩選也非常用心，才能一直有這麼好的員工。 硬體設施容易模仿，但真心的好服務卻是其他飯店學不來的。非常推薦蘭城晶英。

吃過一次就叫人念念不忘的鴨壽司，烤至焦脆的鴨皮裹著蓋了起司棉被的白飯，一口放進嘴裡再流出滿滿的鴨油，簡直升天了！